فهرست مطالب
اصول بازاریابی و مدیریت بازار
به ترکیبی از استراتژی‌ها، فرآیندها و تکنیک‌ها که به سازمان‌ها برای رسیدن به موفقیت در محیط‌های رقابتی کمک می‌کنند اصول بازاریابی و مدیریت بازار گفته می‌شود. به طور دقیق‌تر می‌توان گفت در اصول بازاریابی و مدیریت بازار، دو اصل بازاریابی و مدیریت بازار با داشتن تعاریف و فرآیندهای متفاوت، در راستای یکدیگر قرار دارند.
اصول بازاریابی
اصول بازاریابی و مدیریت بازار مجموعه نکات و تکنیک‌هایی هستند که شرکت‌ها و سازمان‌ها برای فروش خدمات و محصولات خود باید رعایت کنند. برخی از این اصول بر تبلیغات محصولات و خدمات و برخی دیگر بر روش‌های ایجاد ارتباط با مشتریان متمرکز و موثر هستند. در این مقاله از سایت نووتو به معرفی 10 مورد از مهمترین اصول بازاریابی می‌پردازیم.
- ارائه پیشنهاد برای محصولات و خدمات
- تحقیق درباره مخاطبان بازار هدف
- اختصاصی کردن بازار هدف
- شناخت صحیح رفتار مصرف‌کنندگان
- طراحی برنامه بازاریابی
- تعیین کردن 4ps
- شبکه‌های اجتماعی و روابط عمومی
- تعیین کردن میزان بودجه برای بازاریابی
- بررسی و اندازه‌گیری عملکرد
- ارزیابی میزان رضایت و وفاداری مشتریان
مدیریت بازاریابی
مدیریت بازاریابی
مدیریت بازاریابی به فرآیند تجزیه و تحلیل، برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر استراتژی‌ها و فعالیت‌های بازاریابی یک شرکت یا سازمان به منظور رسیدن به اهداف سازمانی گفته می‌شود. مدیر بازاریابی نه تنها به ایجاد استراتژی‌های بازاریابی می‌پردازد بلکه با استفاده از رویکردهای هماهنگ به ارائه خدمات و محصولات به بهترین شکل در بازار کمک می‌کند. برخی از وظایف مدیر بازاریابی عبارتند از:
- جمع آوری و بررسی اطلاعات به منظور تشخیص شرایط بازار و تعیین نیاز مصرف‌کنندگان
- تعیین کردن اهداف فروش و سهمیه بازار
- تعیین آمیزه بازاریابی با عناصر محصول، قیمت، کانال‌های توزیع و اقدامات پیشبرد فروش
- سازماندهی اقدامات مورد نیاز برای پیاده سازی اصول بازاریابی و مدیریت بازار، جذب منابع انسانی و آموزش آنها
- نظارت بر فعالیت‌ها
- تامین خدمات پس از فروش
- تحقیق و بررسی نظرات مصرف کنندگان در رابطه با محصولات و خدمات
- ایجاد تقاضا در بازار برای محصولات و خدمات
- ایجاد هماهنگی میان زمان، مقدار و خصوصیات تقاضا
- تعیین آمیزه بازاریابی با عناصر محصول، قیمت، کانال‌های توزیع و اقدامات پیشبرد فروش از جمله مهمترین وظایف مدیر بازاریابی است.
اصول فروش موفق
اصول فروش موفق مجموعه تکنیک‌هایی هستند که بر اساس اصول بازاریابی و مدیریت بازار، تجربه و روانشناسی فروش فروش تعریف شده‌اند. به کارگیری این اصول افزایش احتمال موفقیت در فروش را به شدت افزایش می‌دهد. سازمان‌ها با توجه به نوع کسب و کار خود می‌توانند از این اصول استفاده کنند و یا متناسب با نیاز آنها را تغییر دهند. در ادامه به معرفی مهمترین آنها می‌پردازیم.
- تشخیص مشتری واقعی
- ایجاد صمیمیت و اعتماد
- تشخیص دقیق نیازها و مطرح کردن نیازهای اعلام نشده
- ارائه متقاعد کننده و فکر شده
- پیگیری سریع مشتریان با کیفیت
- توضیح ملموس نتیجه استفاده از محصول و خدمات به مشتری
- داشتن چرخه فروش حرفه‌ای و تعریف شده
- استفاده از قیمت مرجع
- صداقت و تمرکز روی خدمات
- ایجاد حس فوریت برای خرید
- تنظیم قرار حضوری
- آمادگی برای پاسخ ها منفی و مخالف‌ها
- ایجاد رابطه طولانی مدت
برای مطالعه مقاله درک اصول بازریابی از نظر فیلیپ کاتلر بر روی لینک کلیک کنید.
اصول بازاریابی و تبلیغات
کنار هم قرار دادن اصول بازاریابی و تبلیغات، می‌تواند منجر به افزایش کارایی و اثربخشی در پیاده سازی اصول بازاریابی و مدیریت بازار شود. اصول تبلیغات می‌توانند به صورت یکپارچه با اهداف بازاریابی یک کسب و کار هماهنگ شوند و به جذب مشتریان، افزایش فروش و ارتقا برند کمک کنند. در زیر به برخی از این اصول اشاره می‌کنیم.
- تعیین اهداف مشخص
- تعیین جامعه هدف مشخص
- یکپارچگی پیام‌ها
- انتخاب رسانه‌های مناسب
- ارزیابی و بهبود مداوم عملکردها
- استفاده از روش‌های نوین
اصول بازاریابی و برندینگ
اصول بازاریابی و برندینگ
اصول بازاریابی و برندینگ دو عنصر مهم در موفقیت و ماندگاری کسب و کار هستند. برندینگ به عنوان یک ابزار قوی در اصول بازاریابی و مدیریت بازار می‌تواند به تعیین و تقویت هویت تجاری، افزایش اعتبار، جلب و حفظ مشتری کمک کند. از جمله تاثیرات برندینگ در بازاریابی عبارتند از:
- کمک به شناخت و ایجاد اعتبار برای کسب و کار؛ یک برند قوی به مشتریان اعتماد و اطمینان می‌دهد.
- ایجاد تفاوت‌های مثبت در مقایسه با رقبا؛ این تفاوت‌ها شامل کیفیت محصولات، خدمات پس از فروش، نوآوری و مزایای دیگر هستند.
- ایجاد یک نماد برندی و ایجاد وابستگی مشتریان به آن؛ این نماد ها (لوگو) برند را به آسانی به مشتریان یادآوری می‌کنند.
- افزایش انگیزه مشتریان؛ برند با دادن حس تعلق به مشتریان ایجاد ارزش می‌کند.
- برندینگ به کسب و کار کمک می‌کند تا مسیر خود را در بازار مشخص کند و موقعیت مناسبی در ذهن مشتریان به دست آورد.
- یک برند محبوب و شناخته شده می‌تواند به مشتریان کمک کند تا محصولات خود را از رقبا تشخیص دهند و بهتر برای خرید تصمیم‌گیری کنند.
- برند بهترین محیط را برای انعکاس ارزش‌ها، ماموریت و اهداف کسب و کار فراهم می‌کند؛ این امر باعث می‌شود مشتریانی که با این ارزش ها هماهنگ هستند جذب شوند.
- کمک به شناخت و ایجاد اعتبار برای کسب و کار؛ یک برند قوی به مشتریان اعتماد و اطمینان می‌دهد.
اصول بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی دارای تکنیک‌ها و قواعدی است که با توجه به اصول بازاریابی و مدیریت بازار مجموعه، به کارگیری آنها می‌توان شانس موفقیت در فروش را بالا برد. در ادامه به 10 مورد از اصول بازاریابی تلفنی اشاره می‌کنیم:
- ایجاد نیاز مشتری به خدمات و محصولات
- شناسایی نگرانی‌ها و دغدغه‌های مشتری
- تنظیم تماس تلفنی مجدد و پایبندی به انجام آن
- هماهنگی با مشتری قبل از تماس
- به کارگیری اصول فن بیان و مذاکره در مکالمات
- عدم تخریب رقبا به صورت مستقیم
- تحقیق از شرایط و شناسایی تیپ شخصیتی مشتریان
- نوشتن اسکریپت تلفنی
- احترام به حریم خصوص مخاطبان
- بررسی کیفیت تماس های انجام شده و بهبود کیفیت آنها
آیا مقاله “اصول بازاریابی و مدیریت بازار (تبلیغات + برندینگ)” برای شما کاربردی و مفید بود؟ منتظر نظرات شما هستیم.
